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驾校服务不断升级

发布日期:2019-09-02 02:59   来源:未知   阅读:

  一直以来,传统的驾驶培训给以人严厉的印象,学员非但不会有愉悦的驾考体验,反而常常备受压力和委屈。

  如今,驾校“不愁生源”的时代正一去不返,市民学驾无需“挤破头”。随着驾考改革新措的不断出台与实施,我市驾培行业转而在提高服务质量上下功夫。日前,记者走访我市多所驾校发现,通过实行计时培训、计时收费、预约上课等新模式,驾培行业正在集体转型升级。

  8月17日15时,记者来到我市石油运输驾校。场地内,可以看到许多学员正在教练的指导下,认真练习科目二考试内容。学员许荔今年大学毕业,在就业前,她想先考取小车驾驶证。经过打听,她了解到这所驾校的结业率高,培训费也比之前优惠了不少。

  谈起驾考的首要变化,我市多家驾校负责人表示,驾校收费问题已经不再是学员们“吐槽”的主要对象。

  据了解,我国现行的驾照考试制度,依照的是于2013年1月1日起施行的《机动车驾驶证申领和使用规定》,内容包括机动车驾驶考试内容和合格标准、考试监督管理措施及发证、换证、补证等,为普通百姓提供了学习驾驶技术、获得驾驶资格的依据。

  记者走访发现,目前我市大部分驾校培训费价格在2800至4999元之间,通德驾校工作人员介绍:“2011年,我们的培训费价格是2900元左右,因为运营成本的增加,现在是3300元。”

  石油运输驾校负责人也表示:“针对暑期学车的学生,我们有学生价,成人培训价格之前是3960元,现在3460元,下调了500元。”

  记者从我市公安局交警支队机动车驾驶考试科了解到,为了促进驾驶培训市场充分竞争、无敌猪哥心水主论坛手公平竞争,从2016年至今,包括克拉玛依区、九龙精英精准中特一码,独山子区、白碱滩区(克拉玛依高新区)、乌尔禾区在内,我市在车管所登记备案的驾校已经由12家增加到14家。

  “市场竞争的不断白热化,也促使驾校在价格上进行了调整。如今,驾校培训收费相对合理。”我市石油运输驾校相关负责人说。

  采访中,我市多位驾校负责人表示,驾考培训本身仍是一种服务业,它应该秉承服务业本该有的职业操守和服务宗旨。

  据我市公安局交警支队车管所民警介绍,2015年11月30日,国务院办公厅印发《关于推进机动车驾驶培训考试制度改革意见的通知》,2016年1月28日,公安部、交通运输部又印发了《关于做好机动车驾驶人培训考试制度改革工作的通知》,从根本上打破了传统的培训经营模式,改变了以往驾校在驾驶培训中的主导地位,强化了学员在学习驾驶过程中的自主权,倒逼驾校提高服务质量来吸引客户。

  “石油运输驾校属于传统驾校,这两年,我们除了改造训练场地、更换训练设备设施、提高硬件水平,还在软件服务上进行了提升。”该驾校负责人介绍,从2016年开始,该驾校开设了微信公众号、改善评比考核体系,以及每月对培训学员定期开展文明交通进驾校的主题活动,以此提升该校的教学服务质量和水平。

  “我们根据工作内容将员工分为招生组、科目二组、科目三等组别进行每月定期评比,对于无投诉、无发生安全事故的工作人员进行奖励,如果考试合格率有所提升,也会对教练员进行奖励。”该校负责人介绍说。

  学车可以约时间,教练一对一教学;态度不好,还可以随时炒教练鱿鱼……这是我市太德驾校施行的一种驾考培训模式。

  8月20日19时,在经过十几个小时的科目二练习后,市民张女士开始“单放”(车上没有教练)训练。随着学车时间越来越长,张女士对自己也越来越有信心,尽管科目二考试的临近让她有些紧张,但她却并不担心。

  在来到太德驾校学车之前,张女士曾选择了另外一家传统驾校。但是,在了解了学车模式并接触到教练之后,她感觉并不满意,“十几个人一辆车,轮流学,而且不能换教练。”

  就在此时,张女士听说了有驾校可以预约教练学车,经过一番了解,她便决定转校。“对于我们这些上班族来说,练车的时间仅限于下班后,确实有限,这种新模式的最大特点是,我可以提前3天通过手机APP预约教练的训练时间,而且是一对一教学,能较好保证自己的练车质量。”

  当然,除了在自主性提升的优势外,该模式在学车服务上的优势更加明显,为提升服务质量,该平台采取淘宝式评价体系,学员可以直接在平台上对教练进行匿名评分,评分也会直接在平台展示,供学员挑选教练时参考。

  据太德驾校负责人介绍,在这种模式下,学员可以主动选择教练,“也就是说,今天跟这位教练学习,如果不满意,明天就可以预约另一位。”他认为,利用这种模式,不仅可以有效提升学员的学习满意度和自主学习的积极性,更能以评分为激励机制,促进教练提高服务水平。